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Archiv 2005
2005 - Zweiter Qualitätskongress in Oberhausen
Qualitätsbewusstsein in der Dienstleistungsbranche
Gastredner: Prof. Dr. Friedrich Faber beim 2. Qualitätskongress
"Prof. Faber gilt zur Zeit als einer der profiliertesten Kommunikationswissenschaftler und hat sich speziell zum Thema Qualität in der Dienstleistungsbranche einen international anerkannten Namen gemacht. Prof. Faber leitet zur Zeit eine Studie im Auftrag des Bundeswirtschaftsministeriums zum Thema "Qualität in der Tagungs- und Veranstaltungswirtschaft als innovatives Handlungsfeld und kommunikative Herausforderung im 21. Jahrhundert". Prof. Faber hat sich bereit erklärt anlässlich unserer heutigen Veranstaltung, Auszüge aus dieser ganz neuen und noch nicht veröffentlichten Studie vorzustellen." Der falsche Professor freut sich schon!
(Scharlatan, Gesellschaft für überraschungen)
Qualitätskongress 2005 - Zeitplan
Mittwoch, den 26. Oktober 2005
09.15 Uhr Plenum / Eröffnung des Kongresses
10.15 Uhr Kaffeepasue
10.30 Uhr Workshop I
12.00 Uhr Mittagspause
12.45 Uhr Workshop II
13.45 Uhr Abschluss/ Evaluation (Uwe Metscher, Berufskolleg/Dozenten)
15.00 Uhr offene Jahreshauptverammlung der DeGefest
17.00 Uhr Pressekonferenz
Workshops 2005 - Themen, Inhalte Dozenten
1. Qualitative Kundenansprache im Kongresszentrum Oberhausen
Gemeinsame Vertriebsansätze der Luise-Albertz-Halle und dem nH-Hotel- der Kunde bildet den Mittelpunkt!
Jörn Raith (Geschäftsführer Kongresszentrum Oberhausen - Luise-Albertz-Halle)
Andreas Drasba (Sales Manager Kongresszentrum Oberhausen - Luise-Albertz-Halle)
2. Qualität groß geschrieben
Lebenslanges Lernen Heute ein Muss?
Gerhard Münninghoff (LVQ Weiterbildung Mülheim an der Ruhr)
3. Deutschland sucht den Superstar
Steigender Qualitätsanspruch unter Einhaltung von Budgetvorgaben. Optimierung von Technikeinsatz und Dienstleistung mit dem Ziel eines hochwertigen und sicheren Events. Welche Verantwortung tragen dabei Verkäufer und Techniker?
Sven Mölleken (Fachhochschule Osnabrück, Four Visions Oberhausen)
4. Im Dschungel der Qualitätsstandards - Was der Kunde wirklich braucht
Workshop zur Entwicklung von Qualitätsstandards in Veranstaltungshäusern. Der Markt unterschiedlicher Qualitätszertifikate und deren fragwürdiger Nutzen.
Klaus Goschmann (DeGefest)
5. Qualitätsmanagement in der Aus- und Weiterbildung der Tagungswirtschaft- Fehlanzeige!
Zum "geprüften" Eventmanager in drei Tagen oder drei Jahren? Die Misere der Bildungspolitik entgegensteuern. Workshop zur Qualifizierung der Aus- und Weiterbildung im Veranstaltungswesen.
dietmar Hennig (Berlin)
Presse Qualitätskongress 2005
Zweiter Qualitätskongress in Oberhausen
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Pressetexte zum Download
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